Köpvillkor

Köpvillkor – EarFlow

Senast uppdaterad: 2025-09-16

Genom att handla hos EarFlow accepterar du dessa köpvillkor. Vi följer svensk lagstiftning, inklusive Distansavtalslagen, Konsumentköplagen och Dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Företagsinformation

• Företagsnamn: EarFlow

• Säte: Ängelholm

• Postadress: Fatlindsvägen 22

• E-post: [email protected]

Vid frågor, kontakta oss via e-post med ditt ärende och kontaktuppgifter så återkommer vi inom kort.

2. Beställning och orderbekräftelse

När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Den innehåller uppgifter om produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress.

• Om något är fel, kontakta oss omedelbart via e-post.

• Beställningar som görs på helger skickas tidigast följande måndag.

3. Priser och betalning

• Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms.

• Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av leverantörsjusteringar, feltryck eller tekniska fel.

• Betalningsalternativ: Klarna (faktura, delbetalning, kortbetalning) och direkt kortbetalning.

• Vid fakturaköp via Klarna kan fakturaavgift tillkomma. Pengarna dras först när varan skickas.

4. Leverans

• Normala leveranstider är 0–1 arbetsdagar.

• Eventuella fraktkostnader visas i kassan.

• Vi levererar inom Sverige via PostNord eller Bring.

• Förseningar orsakade av Force Majeure meddelas kunden så snart som möjligt.

5. Ångerrätt (14 dagar)

Du har lagstadgad ångerrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan.
Så här gör du:

1. Skicka ett meddelande till [email protected] med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor som returneras.

2. Skicka tillbaka produkten väl emballerad och i originalförpackning inom 14 dagar.

3. Du står för returfrakten.

4. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit varan, minus eventuell värdeminskning för använd eller skadad produkt.

5. Ångerrätten gäller ej för:

• Varor som på grund av hälso- eller hygienskäl är förseglade och där plomberingen brutits.

• Ljud- eller bildupptagningar med bruten försegling.

• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.

• Tjänster som påbörjats med ditt uttryckliga samtycke.

• Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel).

• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

6. Reklamationer och klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Om varan ändå är defekt eller felexpedierad:

1. Kontakta oss omedelbart för godkännande innan retur.

2. Skicka e-post till [email protected] med namn, adress, e-postadress, ordernummer och felbeskrivning.

3. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och återbetalar eller ersätter produkten.

4. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer (arn.se).

7. Ansvarsbegränsning

• Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster.

• Vi ansvarar inte för förseningar eller fel utanför vår kontroll (Force Majeure).

• Produktbilder kan avvika något i färg på grund av skärminställningar eller fotokvalitet.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel eller slutförsäljning. Vi strävar alltid efter att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse. Genom att använda webbplatsen accepterar du cookies. Du kan neka cookies i din webbläsare. Läs mer hos Post- och Telestyrelsen.

10. Personuppgifter och integritet

EarFlow är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och samlar endast in uppgifter som behövs för att hantera din beställning.

• Lagrade uppgifter: namn, adress, e-post, telefonnummer, IP-adress och köphistorik.

• Rättslig grund: Fullföljande av avtal och lagstadgade krav (ex. bokföringslagen).

• Delning av uppgifter:

  • Betalleverantör: Klarna.

  • Fraktbolag: PostNord, Bring.

  • Nyhetsbrev: Har ej

• Du har rätt till utdrag, rättelse och radering enligt GDPR. Kontakta oss för ärenden kring personuppgifter.

• Vi använder SSL/TLS och industristandarder för att skydda dina uppgifter.

11. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera köpvillkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen och anses accepterade vid nästa köp eller besök.

12. Tvist och lagval

• Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se).

• För EU-kunder utanför Sverige: EU-kommissionens tvistlösningsplattform.

• Du kan även få vägledning via Konsumentverket eller Hallå Konsument.

• Svensk lag tillämpas på dessa villkor.